Politique de retour et de remboursement

En raison du caractère artisanal et confectionné sur commande de nos créations, toutes les ventes sont considérées comme définitives.

Voiles confectionnés sur commande

Chaque voile est réalisé individuellement à la suite de votre achat. Par conséquent, nous n'acceptons ni les retours, ni les échanges, ni les annulations une fois la confection commencée.

Créations sur mesure et personnalisées

Les pièces réalisées sur mesure ou personnalisées ne sont ni remboursables ni retournables. Ces créations sont conçues spécifiquement selon les demandes et les spécifications du client.

Article endommagé ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception à l'adresse suivante : contact@minka-atelier.com.Merci d'inclure les informations suivantes :Votre numéro de commandeDes photographies de l'article ainsi que de son emballageUne description détaillée du problème rencontréChaque demande sera examinée avec attention. Si le problème est confirmé, nous travaillerons avec vous afin de trouver la solution la plus appropriée, qu'il s'agisse d'un remplacement ou d'un remboursement intégral.

Colis perdu

Si votre colis semble avoir été perdu durant son acheminement, veuillez nous contacter dès que possible. Nous vous accompagnerons dans les démarches auprès du transporteur afin d'ouvrir une enquête et de localiser votre envoi.